Мороз и кофе
Интернет - магазин 
  Бытовой техники
0
0
0
Корзина заказа
8 (800) 200-41-19
Ваш город:
Ваш город
?
Нет
Да
Подробнее о доставке
Изменить город
×
МЫ ДОСТАВЛЯЕМ ПО ВСЕЙ РОССИИ
×
Заказать звонок
  • Меню
  • Каталог
    • Отдельно стоящая техника
      • Микроволновые печи Микроволновые печи
      • Плиты Плиты
      • Посудомоечные машины Посудомоечные машины
      • Стиральные машины Стиральные машины
      • Винные шкафы Винные шкафы
      • Морозильники Морозильники
      • Сушильные машины Сушильные машины
      • Профессиональное оборудование Профессиональное оборудование
        • Холодильники
        • Морозильники
        • Посудомоечные машины
        • Конвекционные печи
      • Электрические духовки Электрические духовки
      • Холодильники Холодильники
    • Встраиваемая техника
      • Варочные поверхности Варочные поверхности
      • Встраиваемые посудомоечные машины Встраиваемые посудомоечные машины
      • Встраиваемые микроволновые печи Встраиваемые микроволновые печи
      • Встраиваемые духовые шкафы Встраиваемые духовые шкафы
      • Встраиваемые холодильники Встраиваемые холодильники
      • Встраиваемые стиральные машины Встраиваемые стиральные машины
      • Встраиваемые пароварки Встраиваемые пароварки
      • Встраиваемые винные шкафы Встраиваемые винные шкафы
      • Встраиваемые грили Встраиваемые грили
      • Встраиваемые морозильники Встраиваемые морозильники
      • Встраиваемые шкафы для подогрева посуды Встраиваемые шкафы для подогрева посуды
      • Встраиваемые шкафы шоковой заморозки Встраиваемые шкафы шоковой заморозки
    • Малая бытовая техника и посуда
      • Мясорубки Мясорубки
      • Чайники Чайники
      • Пылесосы Пылесосы
      • Комбайны Комбайны
      • Блендеры Блендеры
      • Миксеры Миксеры
      • Утюги Утюги
      • Соковыжималки Соковыжималки
      • Тостеры Тостеры
      • Посуда Посуда
      • Мультиварки Мультиварки
      • Грили Грили
    • Сантехника
      • Мойки Мойки
      • Смесители для кухни Смесители для кухни
      • Мусорные системы Мусорные системы
      • Измельчители отходов Измельчители отходов
      • Водные системы Водные системы
      • Дозаторы Дозаторы
      • Фильтры Фильтры
    • Вытяжки
      • Встраиваемые вытяжки Встраиваемые вытяжки
      • Аксессуары к вытяжкам Аксессуары к вытяжкам
      • Фильтры для вытяжек Фильтры для вытяжек
      • Островные вытяжки Островные вытяжки
      • Пристенные вытяжки Пристенные вытяжки
      • Классические вытяжки Классические вытяжки
      • Угловые вытяжки Угловые вытяжки
      • Стандартные вытяжки Стандартные вытяжки
    • Кофе и аксессуары
      • Вспениватели молока Вспениватели молока
      • Кофеварки Кофеварки
      • Кофемолки Кофемолки
      • Кофемашины Кофемашины
      • Встраиваемые кофемашины Встраиваемые кофемашины
    • Товары для дома
      • Климатическая техника Климатическая техника
      • Вентиляторы Вентиляторы
      • Увлажнители и очистители воздуха Увлажнители и очистители воздуха
      • Моющие средства для уборки Моющие средства для уборки
      • Формы для выпекания Формы для выпекания
      • Наполнение для кухонь Наполнение для кухонь
        • Выдвижные системы
        • Лотки и вклыдыши
        • Сушилки для посуды
    • Распродажа
  • Распродажа
  • Акции
  • Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
      • Нижний Новгород
      • Регионы доставки ТК Мороз и кофе
      • Остальные регионы
    • Оферта
    • Возврат и обмен
    • СОУТ
  • Производители
  • Контакты
    • О компании
      • Новости
      • Сертификаты
    • Каталог
      • Отдельно стоящая техника
      • Встраиваемая техника
      • Малая бытовая техника и посуда
      • Сантехника
      • Вытяжки
      • Кофе и аксессуары
      • Товары для дома
      • Распродажа
    • Распродажа
    • Акции
    • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Оферта
      • Возврат и обмен
      • СОУТ
    • Производители
    • Контакты
      • О компании
    Мороз и кофе
    МЕНЮ
    • Каталог
      • Отдельно стоящая техника  
        • Микроволновые печи
        • Плиты
        • Посудомоечные машины
        • Стиральные машины
        • Винные шкафы
        • Морозильники
        • Сушильные машины
        • Профессиональное оборудование  
          • Холодильники
          • Морозильники
          • Посудомоечные машины
          • Конвекционные печи
        • Электрические духовки
        • Холодильники
      • Встраиваемая техника  
        • Варочные поверхности
        • Встраиваемые посудомоечные машины
        • Встраиваемые микроволновые печи
        • Встраиваемые духовые шкафы
        • Встраиваемые холодильники
        • Встраиваемые стиральные машины
        • Встраиваемые пароварки
        • Встраиваемые винные шкафы
        • Встраиваемые грили
        • Встраиваемые морозильники
        • Встраиваемые шкафы для подогрева посуды
        • Встраиваемые шкафы шоковой заморозки
      • Малая бытовая техника и посуда  
        • Мясорубки
        • Чайники
        • Пылесосы
        • Комбайны
        • Блендеры
        • Миксеры
        • Утюги
        • Соковыжималки
        • Тостеры
        • Посуда
        • Мультиварки
        • Грили
      • Сантехника  
        • Мойки
        • Смесители для кухни
        • Мусорные системы
        • Измельчители отходов
        • Водные системы
        • Дозаторы
        • Фильтры
      • Вытяжки  
        • Встраиваемые вытяжки
        • Аксессуары к вытяжкам
        • Фильтры для вытяжек
        • Островные вытяжки
        • Пристенные вытяжки
        • Классические вытяжки
        • Угловые вытяжки
        • Стандартные вытяжки
      • Кофе и аксессуары  
        • Вспениватели молока
        • Кофеварки
        • Кофемолки
        • Кофемашины
        • Встраиваемые кофемашины
      • Товары для дома  
        • Климатическая техника
        • Вентиляторы
        • Увлажнители и очистители воздуха
        • Моющие средства для уборки
        • Формы для выпекания
        • Наполнение для кухонь  
          • Выдвижные системы
          • Лотки и вклыдыши
          • Сушилки для посуды
      • Распродажа
    • Акции
    • Услуги
    • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки  
        • Нижний Новгород
        • Регионы доставки ТК Мороз и кофе
        • Остальные регионы
      • Оферта
      • Возврат и обмен
      • СОУТ
    • Производители
    • Магазины
    • О компании
      • Новости
      • Сертификаты
    • Контакты
      • О компании  
        • Новости
        • Сертификаты
    8 (800) 200-41-19
    Заказать звонок
    • Каталог
    • Акции
    • Услуги
    • Как купить
    • Производители
    • Магазины
    • О компании
    • Контакты
    Мороз и кофе
    Отложенные
    0
    Корзина0
    0
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
      • Нижний Новгород
      • Регионы доставки ТК Мороз и кофе
      • Остальные регионы
    • Оферта
    • Возврат и обмен
    • СОУТ
    Скидки до 90% на бренд HYUNDAI
    Новости
    Все новости
    27 декабря 2022
    Новинка от OMOIKIRI - OMOGEL
    13 декабря 2022
    Дизайнерская серия Mason от Liebherr
    14 ноября 2022
    LIEBHERR BioFresh Professional: специальный климат для морепродуктов и рыбы
    Главная
    -
    Помощь
    -Возврат и обмен

    Возврат и обмен

    Интернет-магазин «Мороз и Кофе» работает строго в рамках закона «О защите прав потребителей» и прилагает все усилия для быстрого и качественного решения любого вопроса, связанного с эксплуатацией техники.

    УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА:

    1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 ( http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

    2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

    3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. ( Скачать образец заявления). Заполненное заявление высылать на почту info@morozkofe.ru

    4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

    • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
    • фамилия, имя, отчество Покупателя
    • наименование товара
    • даты заключения договора и передачи товара
    • сумма, подлежащая возврату
    • подписи продавца и покупателя

    Оферта на приобретение товаров в интернет-магазине

    ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

    • Товар надлежащего качества
      • При дистанционной продаже
      • При розничной продаже
      • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
    • Товар ненадлежащего качества
      • Перечень технически сложных товаров
      • Устранение недостатков товара
      • Замена товара
    • Порядок обращения по рекламациям

    ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Дистанционным способом продажи является продажа, при которой договор розничной купли-продажи заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств - связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (оплате товара), способами.

    При дистанционной продаже:

    Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    При розничной продаже:

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества (за исключением товара из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации), в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

    Утверждён постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
    C изменениями и дополнениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
    2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    3. Парфюмерно-косметические товары
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни
    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    13. Животные и растения
    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изобразительные издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации)

    ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Товар «ненадлежащего качества» – это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».

    Недостаток – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, либо образцу или описанию, при продаже товаров по образцам.

    Недостаток считается существенным, если он неустраним либо не может быть устранён без несоразмерных затрат времени, а также если он выявляется неоднократно либо проявляется вновь после устранения, или другие подобные недостатки.

    ВНИМАНИЕ: Наличие недостатка или существенного недостатка в товаре определяется специалистами авторизованного сервисного центра фирмы производителя (список сервисных центров смотрите в гарантийных талонах).

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    • Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
    • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    1. обнаружение существенного недостатка товара;
    2. нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
    3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень технически сложных товаров

    Вступил в силу 24 ноября 2011 г.

    1. Легкие самолёты, вертолёты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
    8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
    9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
    10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофе-машины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

    Устранение недостатков товара (гарантийное обслуживание)

    Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей.

    Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

    Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителем на каждый товар персонально и прописывается, вместе с условиями гарантии, в гарантийном талоне на товар.

    Срок устранение недостатков не может превышать СОРОК ПЯТЬ дней.

    Замена товара ненадлежащего качества

    В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

    При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

    ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПО ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

    В случае возникновения неисправностей в товаре, Вы можете обратиться в любой из авторизованных сервисных центров производителя (список сервисных центров смотрите в гарантийных талонах). Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку. В зависимости от степени повреждения ваш товар будет отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вам нужно будет обратиться к нам по контактному телефону и согласовать обмен или возврат товара с менеджером.

    При возникновении любых вопросов по гарантии и сервисному обслуживанию, Вы можете обратиться к нам:

    Телефоны: 8 (800) 200-41-19
    Нижний Новгород, пл.Свободы , д.7, пом. 1
    info@morozkofe.ru


    2023 © Мороз и кофе. Интернет-магазин хорошей бытовой техники
    Компания
    Помощь
    Информация
    • О компании
    • Новости
    • Сертификаты
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Оферта
    • Возврат и обмен
    • СОУТ
    • Производители
    • Акции
    8 (800) 200-41-19 Заказать звонок
    Мы в социальных сетях:
    2023 © Мороз и кофе. Интернет-магазин хорошей бытовой техники